Πώς το UX-driven Redesign αύξησε τα ποιοτικά leads κατασκευαστικής εταιρείας χωρίς αύξηση διαφήμισης
Ο πελάτης μας, κατασκευαστική εταιρεία, η οποία δραστηριοποιείται δυναμικά στον χώρο των τεχνικών και οικοδομικών έργων στην Ελλάδα, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις κατασκευής με έμφαση στην ποιότητα, την ασφάλεια και τη μακροχρόνια αξία των έργων της. Με σταθερή παρουσία στην αγορά και σημαντικό χαρτοφυλάκιο έργων, η εταιρεία απευθύνεται σε ιδιώτες και επαγγελματίες που αναζητούν αξιόπιστο συνεργάτη για απαιτητικά κατασκευαστικά έργα.
Το πρόβλημα
Παρά τη σημαντική τεχνική της εμπειρία και τη φήμη που είχε χτίσει μέσω φυσικών συστάσεων, η ψηφιακή της παρουσία δεν απέδιδε το επίπεδο επαγγελματισμού και εμπιστοσύνης που χαρακτήριζε τα έργα της. Το site λειτουργούσε κυρίως ως ενημερωτική βιτρίνα και όχι ως εργαλείο προσέλκυσης και αξιολόγησης σοβαρών πελατών. Εκεί ακριβώς εντοπίστηκε η ανάγκη για στρατηγική αναβάθμιση του UX.
Παρότι:
- υπήρχε σταθερό οργανικό traffic
- οι επισκέπτες έβλεπαν έργα & υπηρεσίες
- υπήρχε ενδιαφέρον για προσφορές
και οι μετατροπές ήταν χαμηλές και χαμηλής ποιότητας.
Κύρια UX προβλήματα:
- ❌ Δεν ήταν ξεκάθαρο σε ποιον απευθύνεται η εταιρεία
- ❌ Έλλειψη ξεκάθαρης πρότασης αξίας (value proposition)
- ❌ Portfolio χωρίς storytelling & business context
- ❌ Γενική φόρμα επικοινωνίας χωρίς qualification
- ❌ Απουσία trust signals (εμπειρία, αριθμοί, έργα)
UX Strategy της Bluemind (Construction-focused)
Η Bluemind σχεδίασε το UX με βάση τον τρόπο που σκέφτεται ο πελάτης μιας κατασκευαστικής:
“Μπορώ να τους εμπιστευτώ;
Έχουν εμπειρία;
Αναλαμβάνουν έργα σαν το δικό μου;”
Στρατηγικές αποφάσεις:
- UX βασισμένο σε εμπιστοσύνη & απόφαση, όχι απλή αισθητική
- Σαφής στόχευση B2B & σοβαρών ιδιωτών
- Φιλτράρισμα leads μέσω UX (όχι περισσότερα, αλλά καλύτερα)
UX Παρεμβάσεις που έγιναν
Homepage
- Ξεκάθαρο positioning (τι έργα αναλαμβάνουν & για ποιους)
- Στρατηγική τοποθέτηση CTA
- Trust στοιχεία above-the-fold (έτη εμπειρίας, έργα, τύποι πελατών)
Portfolio
- Παρουσίαση έργων με εστίαση στα conversions:
- πρόβλημα → λύση → αποτέλεσμα
- φωτογραφίες + τεχνική περιγραφή
- Όχι ένα απλό gallery, αλλά εργαλείο πώλησης
Lead Forms
- Λιγότερα πεδία, αλλά πιο έξυπνα ως προς την πρόθεση
- Προ-qualification (τύπος έργου, προϋπολογισμός, περιοχή)
- Μείωση άσκοπων αιτημάτων
Mobile UX
- Sticky CTA
- Click-to-call για σοβαρούς leads
- Γρήγορη πρόσβαση σε έργα
Αποτελέσματα (σε 180 ημέρες)
Χωρίς αύξηση:
- traffic
- Google Ads budget
- social media προβολής
📊 Μετρήσιμα αποτελέσματα:
- 📈 +24% αύξηση ποιοτικών leads
- ❌ -41% άσχετων αιτημάτων
- ⏱ -38% χρόνος συμπλήρωσης φόρμας
- 📞 +17% περισσότερες στοχευμένες κλήσεις
- 💰 +22% αύξηση conversion-to-project ratio
UX ROI Calculation
- Investment in UX redesign: 5.000€
- Additional project revenue generated: ~340.000€
UX ROI: 6.700%
Για κάθε 1€ που επενδύθηκε στο UX, η εταιρεία απέφερε περίπου 67€ σε επιπλέον έσοδα μέσα σε μόλις 6 μήνες.
Τι άλλαξε επιχειρηματικά
- Λιγότερα αλλά καλύτερα leads
- Λιγότερος χαμένος χρόνος σε άσχετα αιτήματα
- Το site έγινε εργαλείο πωλήσεων
- Η εταιρεία δείχνει πλέον σοβαρή & αξιόπιστη
Bluemind Advantage για Κατασκευαστικές Εταιρείες
UX για κατασκευαστικές δεν σημαίνει μόνο design.
Σημαίνει εμπιστοσύνη, σαφήνεια και απόφαση.
Η Bluemind σχεδιάζει:
- UX με business logic
- sites που φιλτράρουν πελάτες
- digital παρουσία που φέρνει έργα, όχι απλώς επισκέψεις
